LTV和CAC具體定義和作用大小對比

上一篇文章中，大家講解了LTV和CAC針對新用戶獲取的功效，下邊咱們給各位共享LTV和CAC實際界定和效果尺寸比照。

公司在獲取新用戶的情況下，最后的實質(zhì)是獲取盈利，盈利=收益-成本；公司要想獲取盈利，就必須提升收益及其減少成本，不然公司的盈利收益便會降低乃至持續(xù)下滑。相近的在新用戶獲取上，便是用戶在全部產(chǎn)品生命周期里給公司創(chuàng)建的使用價值（Life Time Value，LTV）必須超過獲取這一新用戶所須要的成本（Customer Acquisition Cost，CAC），不然拉到的用戶越多，企業(yè)賠的錢越大。

舉個粗淺的實例而言，小A開一家商場，他為了更好地拉用戶去大街上傳單派發(fā)，宣傳單成本是5元一張，傳出去100張，一共拉來啦20個用戶，那麼每一個用戶的獲取成本是25元。下面假如這種用戶在小A的商場消費，讓小A均值從任何人的身上賺了最少25元，那麼“傳單派發(fā)”這一用戶獲取方式就可以然后用。假如小A均值只有從任何人的身上賺到二十元，每高發(fā)一張宣傳單，拉多來一個用戶，便是多賠5元。很有可能在某種特殊狀況下能夠如此做，但長久以往，卻歸屬于“賠著交易賺宣傳”，那樣的拓客方法是不能不斷。簡易的了解了LTV和CAC，下面大家介紹一下LTV和CAC的測算方法。

1 LTV界定用戶生命期使用價值LTV（Life Time Value）有時也稱之為CLV（Customer Lifetime Value）;指的是在顧客做為商品用戶的時，從申請注冊到卸載掉的全部產(chǎn)品生命周期中，能夠在顧客的身上獲得是多少收益。

2 LTV測算測算商品LTV的最基本上目標是：用戶會運用你的商品多少個月；均值每一個月你可以從用戶的身上賺要多少錢。用戶終生使用價值（LTV）= 每一個付錢用戶收入水平 （ARPU）×用戶生命期（LT）=消費者終生選購頻次×客單量×利潤率=某一顧客每一個月的訂購次數(shù)×客單量×利潤率 ×（1/月流失率）ARPPU = 全年收入 / 付錢用戶總數(shù)用戶生命期= 1 / 流失率流失率= 1- 用戶粘性ARPU（Average Revenue Per Pay User）：每一個付錢用戶收入水平。ARPU重視的是一個時間范圍內(nèi)從每一個用戶所取得的收益。很顯著，高檔的用戶越多，ARPU越高，用戶的存留期越長ARPU越高。ARPU值高不一定表明盈利高，由于盈利還必須考慮到成本，假如每用戶的成本也很高，那麼即便 ARPU值很高，盈利也不一定高。用戶粘性：在第一個月（或是周、一季度）應用你設備的用戶，在第二個月（或是周、一季度）仍在運用的占比；例如一月份你的設備有一百個用戶，二月份這一百個里邊有80個仍在應用，那麼用戶粘性就是80%。

流失率：界定是1減用戶粘性（1-R%）。例如某APP的用戶粘性是80%，那麼APP的流失率便是20%。

用戶生命期：是流失率的最后（1/流失率），假如APP的流失率是20%，那麼APP用戶的全生命周期是五個月（一個用戶留到你APP上的均值月份）。“1/月流失率”是得到均值每一個用戶在該服務平臺可以存留的總時間多少錢月。

用戶獲取成本CAC（Customer Acquisition Cost）就是指獲取一個用戶的成本，

CAC=銷售市場總花費/同階段增加用戶數(shù)

銷售市場總花費一般包含推廣方式花費，營銷推廣和售賣的成本費，乃至包含全部銷售市場，經(jīng)營工作人員的人力資源成本，這兒只需把大家奉獻的成本都算上就行。這兒必須特別注意的是，在CAC測算中，不必忽視掉拓客全過程中的失效花費。例如如果你花費了一千元在2個廣告宣傳方式上（各五百元），一個方式產(chǎn)生0個顧客，一個方式產(chǎn)生五個顧客，那麼有些人也許會用五百元除于五個顧客數(shù)，得到自身的用戶獲取成本是一百元，而忽視了另一個方式花費的五百元。但實際上應該是用一千元的總花費除于五個顧客數(shù)，得到每一個用戶的獲取成本為200元。這一額度才算是獲取一個用戶所花費的最實際的成本，也是以后費用預算的基本。